质量方针

完善体系、服务客户、质量第一、求精求准

合作目标

以客户目标为导向、以公司目标为准则

公司制度

项目经理负责制、作业人员考核制、质检部门统管制、三级复核落实制、成果质量复盘制、投诉受理回访制、培训学习跟踪制。

作业指导书

为规范企业造价咨询活动，公司制定了一系列产品标准化操作管理手册。包括算量业务产品、清单编制产品、计价业务产品等标准作业流程、基本操作指引、质量控制方案、成果文件格式等。

内部审核体系

公司实行作业人员自检、互检，造价工程师三级复核，质量部风险控制全面检查的质量复核制度。为保障各层级复核工作的落实，公司制定了自检、互检内容对照表，三级复核内容划分表，全面检查，责任落实细则等落地操作指导文件。

客户投诉受理

公司设有专门的质量投诉渠道，对客户反馈的质量问题，成立质量问题专项调查组，24小时内答复客户质量处理原则，并依据项目具体情况，在最短时间内进行成果文件修订。事后，对照公司的质量等级标准表，进行相应的质量问题内部追溯处罚。投诉电话：029-86521517

持续改进措施

每项工程在交付成果文件后，由项目负责人牵头，项目组全体成员及信息化建设负责人参与，对项目进行复盘，及时回收项目指标、材料、典型问题及处理方案等信息，为质量的持续提升做铺垫。